窪山哲雄くぼやまてつお

窪山哲雄

PGH エンタープライズ株式会社代表取締役社長／国際観光ホスピタリティ総研株式会社代表取締役会長

プロフィール

国内外の高級ホテルで豊富な実務経験を積み、ホテル運営やマーケティングに精通したプロフェッショナル。
石ノ森章太郎の人気漫画『ホテル』（1990年代にTBSで放送されたドラマ『ホテル』の原作）や、山崎洋子の小説『ホテルウーマン』のモデルとなり、「伝説のホテルマン」と称される。
2008年に北海道洞爺湖サミットが開催された「ザ・ウィンザーホテル洞爺」で社長兼総支配人を務めた実績を持つ。

テーマ

出身・ゆかりの地

福岡県

経歴

1948年生まれ。1971年に慶應義塾大学法学部を卒業し、1975年にコーネル大学ホテル経営学部を修了。2024年には京都大学経営管理大学院博士後期課程を修了し、経営科学博士号を取得。
1975年にヒルトンホテルズコーポレーションに入社し、ニューヨークのウォルドルフ・アストリアホテルに配属。その後、ホテルニューオータニや東京ベイヒルトン（当時）の副総支配人を歴任。

1991年に長崎ハウステンボス内のホテル運営会社、株式会社NHVホテルズインターナショナル（当時）の代表取締役社長に就任し、ホテルヨーロッパなど5つのホテルを立ち上げた。1997年には株式会社ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナルを創業し、代表取締役社長に就任。ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパの経営再建に尽力し、2008年には北海道洞爺湖でのG8サミット開催を成功させた。

2013年から現職を務め、2015年には国際観光ホスピタリティ総研株式会社の代表取締役会長兼社長に就任。2024年には一般社団法人京都サービス経営研究所の理事に就任予定。多岐にわたるキャリアを通じて、ホスピタリティ業界の発展に大きく貢献している。

主な講演テーマ

ホスピタリティ・マーケティングが全ての産業を変革する

ビジネス
- ホスピタリティ
- マーケティング・集客

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ホスピタリティが持つ可能性があらゆる産業をいかに変革するかを明らかにします。顧客満足度を飛躍的に向上させ、競争優位性を高めるヒントが得られる講演です。 ×

地方創生―魅力的な観光地の作り方

政治・経済
- 地方創生・地域創生
- 観光・インバウンド

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地域資源の再発見から効果的なプロモーション戦略まで、観光地を成功に導く具体的なステップを紹介します。地方自治体や観光業に携わる方必見の内容です。 ×

次世代経営者が持つべき哲学

ビジネス
- 経営論

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急速に変化する現代社会で、次世代の経営者に求められるのは何でしょうか？自身の経験と知識を基に、未来を切り拓く経営哲学を語ります。ビジョンを持ったリーダーシップ、柔軟な意思決定、そして社会や環境への責任を果たす経営の重要性を解説。これからの時代を担う経営者やリーダーを目指す方に最適な講演です。 ×

書籍・メディア出演

書籍紹介

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新聞

日経産業新聞　仕事人秘録『ホテルに導かれ30年』（全11回）
日経新聞本紙夕刊　人間発見『ホテルに憑かれた男』（全5回）

メディア

テレビ東京『カンブリア宮殿』『ソロモンの王宮』

書籍

「伝説のホテルマンが教える大人のためのホテルの使い方」(SBクリエイティブ)
「ホスピタリティ・マーケティングの教科書「生涯顧客」を創造する最強のブランド戦略」 (実業之日本社)
「ホスピタリティ」 (インデックス・コミュニケーションズ)
「夢のホテル」 (小学館)
「サービスの教科書」 (インデックス・コミュニケーションズ)
「サービス哲学」 (オーエス出版)
「プロジェクトホテル」 (小学館)
「ホテルほど素敵な商売はない」 (オータパブリケーションズ)
「ヒューマンウェアのホテル学」 (日本経済新聞社)
「窪山哲雄ホテルマン物語」(日経レストラン)
「ホテルウーマン」(毎日新聞社/山崎洋子作)
「ホテル」 (小学館/石ノ森章太郎作)
「ホスピタリティの正体」 (ビジネス社/山本哲士・加藤鉱著)
「最上のホテル」 (オータパブリケーションズ/富田昭次著)
「ホテル王になろう」 (オータパブリケーションズ/中谷彰宏著)

講演実績

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