森真一 もりしんいち

あなたは、ビジネスパーソンとして自信をもって仕事をしていますか？

これからのビジネスパーソンにとって重要なのは、上司や他部署との信頼関係を構築・維持しながら自分の主張を通し、会社の利益に貢献できる価値の高い業務遂行を実現させることです。

本セミナーでは、上司や他部署との信頼関係を構築・維持するために必要なヒューマンスキルの重要ポイントに絞りこんだ内容を講義ばかりではなく、ワークを交えながら具体的・実践的に解説します。

１．ヒューマンスキルのための心構え
　（１）自主チェックシート【個人ワーク】　
　（２）礼儀正しく、挨拶は自分から
　（３）思いやりの気持ちを持つ
　（４）仕事の基本は誠実なこと
　（５）謙虚な姿勢
　（６）感謝の心

２．コミュニケーションとは何か
　（１）コミュニケーションの定義
　（２）コミュニケーションの種類
　（３）バーバルコミュニケーション
　（４）ノンバーバルコミュニケーション
　（５）メラビアンの法則とは？
　（６）ザイアンスの法則とは？

３．話し方のスキル
　（１）わかりやすい話し方
　　　・結論ファースト
　　　・ＰＲＥＰ法を使う
　　　・センテンスを短くする
　　　・一理三例
　　　・例え話

　（２）説明とは何か
　　　・説明が上手な人と下手な人の相違点　
　　　・説明内容を要約し、「ズバリ一言」にまとめる
　　　・「ズバリ一言」にまとめたものを最初に伝える　
　　　・想定問答を準備する

　（３）説得とは何か
　　　・説得上手の４つのポイント　
　　　・説得の戦略シート　
　　　・性格タイプ別の説得方法【個人ワーク】
　　　・戦略１０個のポイント

４．聴き方のスキル
　（１）傾聴とは何か
　　　・傾聴の７つのポイント
　（２）質問とは何か
　　　・傾聴の強力な武器が質問
　　　・質問の４つのポイント

５．ケーススタディ「社内調整（説明・説得）」
　（１）上司への「新企画」の提案【個人ワーク】
　（２）他部署への「新企画」の説明【個人ワーク】
　（３）他部署への「新企画」の説得【個人ワーク】
　（４）承認とは何か
　　　・信頼関係の構築・維持に必要な承認　
　　　・承認の３つのポイント

６．まとめと質疑応答 ×

１．財務会計の基本スキル
　（１）財務三表の基本（貸借対照表BS・損益計算書PL・キャッシュフロー計算書CF）
　（２）重要指標の基本「PBR（株価純資産倍率）・ROE（自己資本利益率）・営業利益率」
　（３）計算演習【個人ワーク】

２．管理会計の基本スキル
　（１）固変分解（費用の分類）「固定費・変動費」
　　　①固定費
　　　②変動費
　（２）損益分岐点分析（BEP：ブレイクイーブンポイント）
　　　①損益分岐点売上高
　　　②損益分岐点比率
　　　③安全余裕率
　（３）限界利益・限界利益率
　（４）計算演習【個人ワーク】

３．心理的安全性に有効なコーチングの基本スキル
　（１）心理的安全性の定義
　（２）心理的安全性が注目される背景
　（３）コーチングとティーチングの違い
　（４）コーチングの3つの基本スキル
　　　①傾聴力
　　　②承認力
　　　③質問力
　（５）GROWモデル
　（６）ケーススタディ【個人ワーク】

４．問題解決の基本スキル
　（１）問題とは何か
　（２）ギャップとは何か
　（３）問題解決とは何か
　（４）ケーススタディ【個人ワーク】
　　　①質問
　　　②問題は何か？
　　　③問題と原因は違う
　　　④原因＝解決策
　（５）問題解決準備シートの活用
　　　①問題は何か
　　　②原因は何か
　　　③解決策は
　　　④実現性判断
　　　⑤優先順位づけ
　（６）問題解決準備シートの作成【個人ワーク】

５．リスクマネジメントの基本スキル
　（１）リスクとリスクマネジメントの定義
　（２）リスクマネジメントの領域
　（３）リスクマネジメントのプロセス
　（４）リスクの洗い出し
　（５）結果の検証
　（６）実効的なリスク管理の方法

６．まとめと質疑応答 ×

(1)売掛金回収においてよくある悩み
(2)回収７つの心構え
(3)危ない会社・人物の見分け方
(4)事前準備と７つ道具
(5)回収する際の初期対応
(6)売掛金回収シートの活用
(7)約束を守ってくれない時の対応 ×