瀬川文子せがわふみこ

信頼関係構築コンサルタント／コミュニケーションインストラクター

プロフィール

1974年に日本航空に客室乗務員として入社し、14年間国際線に勤務。最後の5年間はパーサーとして中型機や小型機の客室責任者を務め、リーダーとしての経験を積んだ。結婚を機に退職し、その後はコミュニケーションを学んで、ゴードンメソッド「P.E.T. 親業」の指導員資格を取得。以来、コミュニケーションを中心とした信頼関係構築のための講座や研修、講演を26年間続けており、これまでに通算1,200回以上の登壇実績がある。

相互理解と相互信頼を築き、誰もが幸せを感じられる社会をつくることがミッション。現在は、日本プロフェッショナル講師協会認定講師として、「コミュニケーション」「リーダーシップ」「レジリエンス」「子育て」「価値観探究」といった幅広いテーマで講演や研修を行っている。

テーマ

出身・ゆかりの地

経歴

1973年日本航空客室乗務員172期生として入社。
1987年 14年間国際線勤務の後、結婚のため退社。
1998年コミュニケーション訓練のプログラム「親業」の指導員資格を取得。
千葉県南部では始めての公認インストラクター。
2003年市民グループ「あわCAP」を設立、副代表を務める。
親業シニアーインストラクターの資格取得（11月）。
2005年　「ファミリーレッスン」合同出版より出版。
2006年　「ママがおこるとかなしいの」金の星社から出版。絵本作家としてデビュー。
2006年親業訓練協会インストラクター養成担当トレーナー。
2013年　「ゴードン博士の親になるための16の方法」合同出版より出版。
2014年　「職場に活かすベストコミュニケーション」日本規格協会より出版。
2019年価値観ババ抜きインストラクター資格取得。
2022年 JREAレジリエンストレーナー資格取得。

＜保有資格＞
日本プロフェッショナル講師協会TM認定講師
ゴードンメソッド親業訓練シニアインストラクター
価値観ババ抜きインストラクター
JREAレジリエンストレーナー　
ポジティブ心理カウンセラー協会認定レジリエンスカウンセラー

主な講演テーマ

ヒヤリハットが報告しやすい職場を作る極意

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ミスを減らし、安全な作業を遂行するためにコミュニケーションは欠かせません。お互いを信頼できる人間関係作りには、誤解を招かないコミュニケーションが必要です。14年間の日本航空客室乗務員としての経験を生かし、 “信頼が生まれるコミュニケーション”の極意をお伝えします。 ×

心理的安全性の土台『関係の質』を高めるコミュニケーション

スキルアップ

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分かり合える、信頼に満ちた人間関係は、心理的安全性に必要不可欠です。日常、何気なくしているあなたのコミュニケーションが相手の心を傷つけたり、やる気を挫いたり、反発を招いていたりしているかもしれません。短時間で信頼関係をつくる3つのポイントを中心に、職場にも、家族にも使える心理学に裏打ちされたコミュニケーション術をお伝えします。 ×

リーダーのためのコミュニケーショントレーニング

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責任の罠に陥らないために、メンバーと信頼関係を作り、自走する組織を作るためのコミュニケーションを身につけるポイントをお伝えします。1on1で「関係の質」を高めるために傾聴だけでなく、リーダーの思いや目標を率直に伝えるコツをお伝えします。 ×

失敗を恐れず、挑戦できる力を育てるレジリエンス

スキルアップ
- 挑戦

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「レジリエンス」とは、逆境や失敗に一旦へこんでも、ぽきんと折れたりせずに、しなやかに立ち直って成長する心の力。レジリエンスが高いと、たとえ失意の中で悶々としていても、視野を広げたり、必要な情報や手助けを見つけて、そこから抜け出していくことができます。失敗しても立ち直ることができる自信がついて、チャレンジできるようなるポイントをお伝えします。 ×

書籍・メディア出演

書籍紹介

クリックすると、詳細が表示されます。

書籍

「職場に活かすベストコミュニケーション」日本規格協会
「ママがおこるとかなしいの」金の星社
「ゴードン博士の親になるための16の方法」合同出版
「ほのぼの母業　のびのび父業」元就出版
「聞く、話す　あなたの心、わたしの気持ち」元就出版

メディア

BSフジ「プライムニュース」生出演（2014年8月20日）
月刊誌「STORY」インタビュー記事記載（2015年8月号）
リクルート「保護者のためのキャリアガイダンス」インタビュー記事4年連続記載

講演実績

損保ジャパン株式会社
日本規格協会
花王株式会社
マツダ自動車労働組合
京王電鉄
東日本旅客鉄道株式会社
京王重機
セメント協会
京浜急行電鉄
株式会社SUBARU
東芝エレベーター
近鉄車両エンジニアリング株式会社
マツダ労働組合
出光興産
日能研
南房総市P T A連合協議会
千葉県保育協議会
他多数

この講師のおすすめポイント

瀬川文子さんは、コミュニケーションの専門家であり、信頼関係構築のためのコンサルタントとして長年活躍してきました。1974年に日本航空に客室乗務員として入社し、14年間にわたり国際線の現場で活躍、その後パーサーとしてリーダーシップを発揮しました。結婚を機に退職後、ゴードンメソッド「P.E.T. 親業」の指導員資格を取得し、コミュニケーションの専門家として26年間にわたり講座や研修、講演を行ってきました。現在は、日本プロフェッショナル講師協会認定講師として、リーダーシップやレジリエンス、子育て、価値観探究などのテーマを扱い、1,200回以上の登壇実績を誇ります。
瀬川さんの活動の中心は、「相互理解と相互信頼を築き、誰もが幸せを感じられる社会を作ること」です。彼女のアプローチは、相手との信頼関係を深めることで、職場や家庭、社会全体において円滑なコミュニケーションを実現し、持続的な成長を促進することを目指しています。

◆ コミュニケーションスキルを活用した信頼関係構築
瀬川文子さんの講演や研修は、コミュニケーションを通じて相互理解を深め、信頼関係を築くことに重点を置いています。信頼が土台となる職場や家庭の関係性は、円滑な業務運営や豊かな生活を作り上げます。瀬川さんは、具体的なコミュニケーションテクニックを提供し、参加者がそれを実践しやすい形で伝えています。

◆ 心理的安全性を高めるコミュニケーション術
瀬川さんは、職場やチーム内での「心理的安全性」の重要性を強調し、関係性の質を高める方法を教えています。心理的安全性が高い職場では、従業員が自分の意見を自由に表現し、ミスを恐れずに挑戦できる環境が整います。瀬川さんの講演では、リーダーとメンバー双方のコミュニケーションを円滑にし、失敗を学びに変える方法を実践的に学べます。

◆ リーダーシップに欠かせないコミュニケーショントレーニング
リーダーとしての役割を果たすためには、強いコミュニケーション能力が求められます。瀬川文子さんは、リーダー向けに「リーダーシップを発揮するためのコミュニケーショントレーニング」を提供し、チームを成功に導くためのコミュニケーションスキルを強化します。リーダーが適切にフィードバックを行い、部下の成長を促進するための実践的な方法を学べます。

◆ 失敗を恐れず挑戦する力を育むレジリエンス
レジリエンスは、困難な状況に直面しても立ち直る力を指します。瀬川さんは、レジリエンスの重要性を理解し、失敗から学び、挑戦し続ける力を育む方法を教えています。レジリエンスを高めることで、個人やチームの成長を促進し、困難な局面においても前向きに行動できるようになります。

◆ 価値観を理解し、個人と組織の成長を促進
瀬川文子さんは、価値観の探究を通じて、個人と組織の成長を支援しています。価値観が一致することで、組織内での協力がスムーズになり、社員一人ひとりのモチベーションが向上します。瀬川さんは、参加者が自分の価値観を理解し、それを活かす方法を指導し、職場や家庭でのより良い関係作りをサポートします。