柏谷早智子 かしわやさちこ

近年、AIがあらゆる仕事に台頭してくる一方、人にしか出来ないことが改めて見直されてきています。一瞬で相手にプラスのメッセージが送れ、信頼関係がつくれる笑顔もその一つです。相手の話をよく聞いていると感じてもらい、こちらの話を分かりやすく伝える、ということはコミュニケーションの最初の一歩ですが、その際大切になってくるのは非言語メッセージのほとんどを占める表情です。どんなにいいチームをつくりたい、結果につなげて皆で喜び合いたいと思っていても、それが伝わらなければその想いは無かったも同じです。『伝わる笑顔』の効果効能、そして表情トレーニングを心理学、脳科学に基づきわかりやすくお伝えします。 ×

笑顔を職場に活かすことは接客業に限られたことではありません。笑顔には様々な効果効能がありますが、安全と直結する集中力・注意分配力を高めることもその効果の一つです。さらに表情やアイコンタクトなどの非言語メッセージを理解し、上手く使うことで従業員間の意思疎通を円滑にします。また、それぞれのポジションで自分の表情に気を配り、効果的に笑顔の力をを使うことはチームとしての一体感も高めます。笑顔は安心で安全な職場には欠かせない要素です。 ×

従業員のパフォーマンスを上げるためには円滑な人間関係が必須です。誰に遠慮することなく言いたいことが言い合え、自分らしくいられる職場では生産性も向上する、というデータも出ています。人間関係・コミュニケーションを見直し、チームワークを構築しようとするとき、笑顔は何よりも迅速に職場の空気づくりに作用します。笑顔の重要性を学ぶことで従業員間にも笑顔が増え、モチベーションがアップします。また、その効果はお子さんからご年配者まで、あらゆる年代に効果的です。講演では実際に笑顔のチカラを体験してもらいながら、相手の自己肯定感を上げ、潜在能力を引き出すことができる「笑顔」の効果を心理学や脳科学に基づいて分かりやすくお伝えします。 ×