臼井浩二 うすいこうじ

デジタル全盛の今、いかにリアルの体験価値を高めることができるのか。「人」の存在を感じるサービスや販売に注力するお店は少なくありません。例えば、その一つに、手書きPOPがあります。時代が変われど、お店の売り場からPOPがなくなることはありません。なぜ非効率ともとれる、販促手法をあえて実践するのか？答えは明白、効果があるからです。売り場担当者の存在感を感じるメッセージに、お客さまは共感し、特別感を抱き、商品を買いたいと感じるのです。
「あのお店で買いたい」お客さまに選ばれるお店になる。大手に負けない商品になる。関わる人みんなが笑顔になれる。社員2名、売り場面積30坪のお店で年商1億3千万円を達成した、POPコミュニケーションのノウハウをあなたのお店にも導入していただけます。 ×

OTC医薬品など物販に力を入れたい、調剤薬局は多いのではないでしょうか。その一方で、「時間や労力が割けない…」「販売方法がわからない…」といった理由から、中々取り組むことができない薬局も多いのではないでしょうか。
調剤薬局で物販を推進するには、どうすればいいか？費用対効果の高い方法の一つが、POPの実践です。
調剤薬局の１番の強みは、薬剤師さんが常駐していることです。薬のプロに相談できる。肩こりの際に貼る湿布１枚の説明を受けるにしても、薬剤師さんから説明を聞ける。これが患者さまには、大きな魅力であり、「その商品を買う」理由となるのです。言い換えると、薬のプロである薬剤師さんの言葉で、商品を紹介する。これが調剤薬局でOTCの物販を広げる、おすすめの方法です。とはいえ、接客トークに自信のない薬剤師さんも多いと思います。そこで伝える内容を紙に書いて、POPとして売り場に設置しておくのです。するとメッセージを読み、興味を持った患者さまは話しかけてくださるので、その質問に答えるだけで、ストレスなく商品は売れていくのです。
POPを実践することで、商品が売れるだけでなく、患者さまとのコミュニケーションがスムーズになり、地域で選ばれる薬局としての存在価値も高まります。 ×

「商品が集まらない…」道の駅や農産物直売所からの苦悩を耳にします。生産者の高齢化に加えて、量販店の直売所コーナー設置。大規模店舗への生産者の一極集中が加速。小規模店の状況はますます厳しさを増しています。売り場に並ぶ商品が減少すれば、お客さまの足は遠のきます。逆にいえば、「売れるお店」には、商品も集まります。ずばり、「生産者が出品したくなるお店」の実現を目指す。そのためにも、売れる仕組みを確立することが必要不可欠です。
農産物という性質上、売り場に並べて販売するだけでは、他店との差別化はできません。品揃えの多い、大規模なお店にお客さまは流れます。
『商品ではなく、生産者を売る』。売り場では、手書きPOPで商品だけでなく生産者を紹介。生産者の商品づくりにかける思いやこだわりをお客さまへ届ける、手渡しチラシ…など。周囲の百貨店や大手チェーンストアなどの競合には真似できない、独自の販売戦略を実践し、社員2名、売り場面積30坪の小さな産直店で年商1億3千万円を達成。アンテナショップ出店を検討する自治体からの視察が殺到するなど、お客さまの心をつかんだ裏側には、意外な戦略がありました。農産物をただ売るだけでは、お客さまに選ばれにくい。客足の絶えない直売所を実現する、3つの仕掛けを学ぶことができます。 ×